ご利用ガイド

  • 1．購入

    ショップでお気に入りの商品を見つけたら、「カートに追加」を押してショッピングカートに追加

    カートに追加

    ショッピングカート内の商品は、「予約商品」と「通常商品」を同時購入することはできません。また、「予約商品」であっても「商品発売日」が異なる場合も同時に購入することができません。別々にご注文下さい。

    ショッピングカートの内容を確認し「ご購入へ進む」ボタンを押して、注文者情報登録へ進んでください。

    ご購入手続きに進む

    初めてのご利用の方は、会員登録（無料）が必要です。会員登録には、お客様のお名前、メールアドレス、性別、生年月日とパスワードを設定してください。ご登録後、登録したメールアドレスとパスワードでログインが可能となります。

    • *カート内の価格に送料は含まれません。
    • *注文点数に関わらず､1回の配送につき全国一律800円(税込)です｡ 諸島部への配送の際、追加料金はいただきません｡ ただし、大型商品などの配送に関しましては上記の限りではございませんので、各商品情報ページにてご確認ください。
    • *商品数には限りがありますので、在庫がなくなり次第終了とさせていただきます。
    • *DVD, Blu-ray Disc その他、ゲームやDVD-Audioの一部には販売される地域ごとにリージョンコードが設けられています。リージョンコードはプレイヤーとソフトの両方に設定されていて、両者の対象コードが一致したものでないと再生できません。お持ちのプレイヤーと購入する以下に参照するDVD、Blu-ray Discの種類を十分ご確認の上、商品をご購入ください。日本国内のDVDは2、Blu-rayはAにリージョンコードが設定されています。

  • 2．注文者情報登録

    商品の出荷に必要な注文者情報（氏名、住所、ご連絡先、電話番号）を入力してください。

    • *ご入力いただいたメールアドレスへ「注文完了メール」「入金完了メール」をお送りいたしますので、「mail.shop.ygex.jp」および「support-user.com」を受信できるように迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をお願いいたします。詳しい契約内容、設定方法については、ご契約の携帯会社、ご利用のメールソフトの製造元などへお問合せをお願いいたします。

  • 3．配送方法選択

    ご注文頂いた商品の配送は、ヤマト運輸となります。

    • *出荷開始予定日は、各商品の詳細ページに記載しておりますので、購入時にご確認ください。

  • 4．お支払い

    このSHOPでは複数のお支払い方法からご選択いただけます。

    • *引き落とし時期に関しましては、ご利用カード会社もしくは各種決済サービスへお問い合せください。
    • *請求先住所をお届け先住所と異なるものをご登録希望の方はご登録頂けます。
    • *お支払い情報をサイトに登録することが可能です。ご登録いただくと次回注文時に、再度情報を登録頂く必要がなくなります。

  • 5．購入商品の確認

    ご購入いただいた商品の確認は以下の方法で確認することができます。

    ・注文確認メールでの確認
    商品ご購入後に入力いただいたメールアドレスへ「注文内容の確認メール」をお送りしています。そのメールに記載されている"注文を表示する"よりご確認いただけます。
    ※お客様にとって大切なメールとなりますので、本ガイドの「2．注文者情報登録」に記載しております迷惑メール設定の解除、もしくは受信設定をお願いいたします。
    ※本サイトは、旧「YGEX OFFICAIL SHOP」でのお客様の会員情報 および 関連商品のご予約・ご購入履歴・配送状況はご確認できませんのであらかじめご了承ください。
    ・マイページでの確認（会員登録をした方のみ）
    会員登録をし、そのアカウントでご購入いただくとマイページの注文履歴から注文の状況を確認することができます。メニューよりログインしてマイページでご確認ください。
    ※会員登録前にご購入いただいた商品は注文履歴に表示されません。

  • 6．キャンセル・返品・交換について

    • ご注文後、お客様都合での返品・キャンセルについては基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。初期不良品および損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、新品商品と交換させていただきます。なお、初期不良及び損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。

      また、お客様の転居、住所入力ミスによるお届け先不明等により返送された場合の再発送は承っておりません。利用規約に基づき、ご注文はキャンセルさせていただきます。
      配送料、手数料及び返送料はお客様負担となりますので、差し引いた金額をお支払いいただきました決済方法へご返金いたします。
      返金内容につきましては、ご注文キャンセル時にメールにてご連絡いたします。
    • ※記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。
    • ※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。
  • よくあるご質問